CRM - Customer-Relationship-Management...
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...oder wissen wie der Kunde tickt
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Unser CRM-Modul ist das Herzstück zwischen Ihren Kunden und Ihrem Unternehmen. Es beinhaltet nahezu alle Funktionalitäten die im Zusammenhang mit Dokumenten (Korrespondenz, Umsatzübersichten u.s.w) und den Verkaufsaktivitäten stehen.
Eine besondere Stärke ist die standortübergreifende
Funktionalität. Es spielt keine Rolle, wo auf der Welt
Sie sich gerade befinden. Sie haben zu jeder Tages-
und Nachtzeit Zugriff auf Ihre Kunden-, Vertriebs- und
Unternehmensdaten
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| Ein weiterer unschätzbar großer Vorteil ist die hohe Kompatibilität und die Verzahnung zu den anderen Modulen im Gesamtportfolio von EKaM NET sowie zu anderen ERP-Systemen, wie z.B. SAP, Dynamics AX, RGU und anderen. |
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Eine vollständige, funktionelle MS-Office Integration ermöglicht es dem Anwender, seine komplette
Korrespondenz direkt aus dem System heraus zu führen und sie im CRM-Modul zu verwalten.
Dadurch entsteht eine hocheffiziente Datenablage und eine sehr umfangreiche Wissensplattform.
Weitere Kompatibilitäten sind gegeben zu Datenbanken auf der Basis von SQL, Db2, Oracle, sowie
SAP-Systeme. Ebenfalls ist eine Datenübernahme aus BDE, MDE und PZE Systemen gegeben.
Hierdurch sind Sie dem Wettbewerb stets einen Schritt voraus. Sie haben zu jederzeit alle Daten im
Griff und fahren mit Ihrem Wissen und Ihren Kunden ständig auf der Überholspur. |
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Leistungsumfang des CRM-Modules
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- Integriertes Adressenmanagement mit
..Kundenstammverwaltung, Ansprechpartnern, etc.
- Steuerung von Vertriebsprojekten
- chronologische Besuchsberichtsverwaltung
- Auswertung der Kundenvolumina mit
..Wahrscheinlichkeitsberechnung
- Aufgabenverwaltung mit automatischem
..Kalenderupdate
- zentrale, transparente Dokumentation des gesamten
..Schriftwechsels
- volle E-Mail-Integration
..E-Mails werden als Dokument zum Kontakt
..hinzugefügt
- volle Office-Integration
- Integrierte Auftrags und Vertragsverwaltung
- Wiedervorlage für Aufgaben und Schriftverkehr
- SAP-Integration über intelligente Schnittstellen
- Konzern- bzw. Mandantenfähig
- Standortunabhängig und/oder Standortübergreifend
- Flexible Anpassung von Unternehmensprozessen
- Telefonmarketingfähig
................Branchenbezogener Telefonleitfaden
................flexibler Telefonvertriebsbericht
................(auch als Druckformular)
................Nachfassen und Rückruferinnerung
- Prozessunabhängig
.........Serienproduktion
.........Individualanbieter
.........Großhandel | | - integriertes Dokumentenmanagement
.........-Standardbriefe
.........-Serienbriefe
.........-E-Mail-Integration
.........-Vorlagenverwaltung
.........-Textbausteine
.........-Briefvorlagen
.........-PDF-Generierung
.........-Scan-to-Database Funktion (Einbindung der .........
..........Eingangsdokumente)
.........-Vertriebsberichte
.........-Notizen
- leistungsfähige Volltextsuche auch über Anhänge und
..verwaltete Dokumente
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- umfangreiche Analysetools
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- Forecast zur kaufmännischen Bewertung der
..Vertriebspotentiale in Form von
........Jahresplanung
........kurzfristige Vertriebsbewertung
........Potentiale
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- Vertriebsauswertung
........nach Kunde
........nach Branche
........nach Realisierungsdatum
........nach Bereich
........nach Mitarbeiter
- Kontaktübersicht
- Wettbewerbsverluste
- Erfolgsübersicht für den Innen- und Außendienst
- Besuchs- und Telefonfrequenzüberwachung
- Besuchs- und Vertriebsberichte
Optional:
- Ausser-Haus-Agent in Verbindung mit dem
..Standard-Kalender |